Simona Simoiu

Google SearchWiki? Google Ah Sick Wire!

Google SearchWiki a apărut în noiembrie 2008 ca instrument de personalizare – publică! – a rezultatelor căutărilor pe Google. Încă de la lansare a fost privit cu scepticism – de ce îi zice wiki? de ce nu pot fi șterse/modificate comentariile? cine moderează tot zgomotul? unde a dispărut rezultatul meu? – însă dacă treci de reticență, te poți amuza ore în șir cu ‘See all notes for this SearchWiki’.

Având în vedere cât de puțină lume folosește notițele SearchWiki și faptul că de la lansare nu au mai apărut prin presă sau adresate problemele de către Google, nu cred că ar trebui luat serios în considerare în comunicarea organizațională - cel puțin deocamdată. Însă, de dragul exercițiului, să vedem ce este și ce ar putea fi!

Oportunitate de a completa prezența online în 3 clickuri:

• • un cont google pe numele companiei

  • adăugarea site-ului și subpaginilor la căutările specifice – dacă apare deja în organic search, promovat cu un click

  • adăugare comentariu cu o descriere a paginii (încă un snippet text).

Atâta timp cât sunt puțini oameni care folosesc serviciul, nu o să aducă mult trafic în plus, însă detaliile contează și prezența pe servicii noi atrage cel puțin atenția.

Save search și apoi monitorizare în caz că se dezvoltă discuții.

Desigur, toate modificările trebuie făcute cu bun simț – reclamă fără nici o informație relevantă pentru căutare nu are rost și se poate întoarce împotriva companiei rapid.

Cu timpul, poate vor apărea recomandări și voturi de promovare din partea altor utilizatori sau fani. Se pare că cel puțin cei care se ocupă de SEO la SEOBook.com au știut să se folosească de instrument și au reușit să ofere un exemplu pozitiv.

Odată cu SearchWiki, apar și probleme, dar ele nu țin de implicarea organizației pe acea platformă. Controlul asupra discuțiilor în online este un mit, dacă a existat vreo-dată. La fel și în cazul SearchWiki: partea frumoasă a serviciului este că oricine poate recomanda și comenta anonim și liber. Pentru organizații, asta înseamnă că nu mai pot șterge sau îngropa păreri nefavorabile – singura acțiune recomandabilă este să ia parte la discuție și să se alăture comunității.

Probleme specifice SearchWiki există și ele:

• • Noise to signal ratio. Dacă momentan 90% din comentariile de pe paginile SearchWiki-ului seamănă cu cele de pe YouTube – spam, meme-uri, autopromovare și trolling – dacă mai mulți utilizatori s-ar rătăci pe platformă, semnalul s-ar pierde complet.

  • Comentariile sunt afișate una sub alta sub forma unei liste haotice. Comentariile nu pot fi decât ‘flagged’ (cât durează procesul de verificare și eliminare a comentariilor ofensatoare?), votat pozitiv sau negativ. De aici și marea mirare de ce poartă numele de ‘Wiki’ când nu oferă posibilitatea de a crea conținut împreună. Urcarea sau coborârea în rang este calculată după promovările utilizatorilor, dar este un sistem destul de simplist pentru a fi catalogat wiki.

  • Cea mai mare problemă este totuși lipsa utilizatorilor. Majoritatea căutărilor nici nu au pagini în SearchWiki, iar cele care au sunt destul de subțirel conturate – conținut puțin, informație și mai puțină. Iar din 2008, Google a făcut o mare pauză în dezvoltarea sau cel puțin comunicarea despre acest proiect; nu au adresat problemele semnalate de utilizatori și nu au încercat să îl ducă mai departe. În aceste circumstanțe, din ce în ce mai puțini utilizatori încearcă serviciul, iar un ‘wiki’ proiect bazat pe conținut creat de comunitate nu poate exista fără ‘comunitate’. În plus, mulți au văzut în acest instrument încă o tactică Google de a strânge informații personale despre utilizatori.

Aceasta poate fi o șansă reală pentru pagini de nișă, fără bugete de SEO sau comunicare în general, care până acum au fost îngropate de paginile cu ranking înalt. Câțiva cunoscători care recomandă cele mai bune pagini de rețete naturiste tradiționale sunt probabil mai credibili și mai acurați decât un crawler care calculează densitatea keywordurilor.

Încă un pas în democratizarea informației?

Unul cam stângaci în cel mai bun caz.

Însă se pare că câteodată mai poți să nimerești și comentarii valoroase. Batman really is awesumz!